服務體系
我公司作為大金空調(diào)在貴州的特約經(jīng)銷商,從售前、售中、售后三個方面為您提供全方位的服務,確??照{(diào)設備能夠正常、安全、長期地使用。
1、售前:
(1)參觀大金空調(diào)展示廳,專業(yè)人員提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹及技術咨詢。
(2)參觀貼切的成功案例,實際體驗安裝效果。
(3)專業(yè)的設計師為您提供免費方案設計及完善的系統(tǒng)提案。
2、售中:
(1)安裝人員經(jīng)過大金公司專業(yè)的技術培訓及安裝指導,安裝工藝及服務水平在貴州空調(diào)行業(yè)穩(wěn)居靠前。
(2)大金公司及本公司監(jiān)理人員雙重監(jiān)督及指導,對每個工序建立控制點,關鍵工序實施重點控制,以確保安裝質量,解決各種疑難問題。
(3)優(yōu)質、大品牌的安裝材料,確保隱蔽工程的安裝質量,保證系統(tǒng)能長期穩(wěn)定運行。
3、售后:
(1)大金廠家24小時全天候對應故障清除
全國通用熱線電話400-820-1081,全年365天24小時對應,一旦發(fā)生任何故障,專職人員會及時趕赴現(xiàn)場進行維修。
(2)我公司配備專業(yè)的售后人員及零配件和材料倉庫,以確保迅速的維修服務對應;售后服務電話:0851-85818586。
(3)為了讓客戶的售后服務得到充分保障,我公司做出如下承諾:
A、保修期內(nèi)免費為用戶維修故障和更換損壞零配件;
B、故障響應時間:貴陽市8小時,貴州省內(nèi)12小時;
C、故障處理時間:普通故障8小時內(nèi),嚴重故障12小時內(nèi),重大故障:48小時內(nèi),處理完畢。
D、空調(diào)設備的正常運轉對創(chuàng)造一個健康、舒適、安心的生活環(huán)境有著重要的意義,為了讓您的空調(diào)設備能夠正常、安全、長期地使用,對于購買大金家用中央空調(diào)的尊貴客戶,保修期內(nèi)我公司額外向客戶贈送每年一次的的維護保養(yǎng)服務,內(nèi)容包括:
①、室外機及室內(nèi)機空氣濾網(wǎng)的清洗;
②、檢查冷媒運行、冷凝器及蒸發(fā)器的溫度;
③、檢查不正常的聲響及震動;檢查控制屏、接觸器及保護元件。